３つのサービスを一体で提供
データが溢れる現代において、ただ情報を集めるだけではビジネスの成長には繋がりません。
私たちは、最新のデータ分析技術と豊富な知見を組み合わせ、お客様のビジネス課題解決を強力に支援します。
① データ分析からの戦略策定
サービス内容
お客様が保有する様々なデータを分析し、事業課題の解決や新たな価値創造のための具体的な戦略を立案支援します。
特に私たちが力を入れているのは、自然言語処理（NLP）です。
なぜなら、NLPは単に情報量を増やすだけでなく、現場の生の声をデータに落とし込み、戦略策定における解釈性を飛躍的に向上させるからです。
数値データだけでは見えにくい顧客の感情や市場のトレンドなどを詳細に分析することで、より実態に即した、そして成果に直結する意思決定が可能になります。
対応実績
- 顧客からの問い合わせログ、アンケートの自由記述欄、レビューや口コミ、商談メモなどを分析し、顧客の真のニーズや不満点の抽出
- 競合他社のWebサイトやIR情報から市場トレンドを把握し、お客様のポジショニングを明確
- 過去の販売データや顧客行動データから将来の売上を予測し、在庫最適化やマーケティング戦略立案に活用
- 顧客の購買履歴や行動パターンから顧客セグメンテーションを行い、パーソナライズされたプロモーションを提案
② デジタルソリューション内製化支援
サービス内容
データに基づいた意思決定を自社で継続的に行える組織への変革を支援します。
自社でPDCAサイクルを回し、スピーディーにビジネスを成長させるための仕組み作りをサポートします。
「内製化」とは、単にシステムを自社で開発することではありません。
データに基づいた意思決定を継続的に行い、事業の成長を加速させる仕組みを自社で構築・運用することです。
対応実績
- 戦略とアクションプラン・KPIを結びつけるフレームワークの提供
- PDCAサイクルを回すための定例プロセスの設計支援
- データ活用を前提とした定例ミーティングの設計
③ 社内DX人材育成
サービス内容
経営層から現場社員まで、各層に合わせたDX研修やワークショップを通じて、デジタルリテラシーとDXマインドを向上させます。
組織全体のDX推進力を底上げし、自律的なDX推進を可能にする「デジタル人材」を育成します。
対応実績
- データに基づいた意思決定を促すためのワークショップ
お客様の声
サービス業A様
「感覚に頼っていた経営判断が、データで裏打ちされた確かな戦略へ変わりました」
「これまでお客様の声は紙ベースで収集しており、その活用は場当たり的で、経験と勘に頼りがちでした。何となく顧客が求めていることはわかっていても、具体的な施策に落とし込むには根拠が足りないと感じていました。
データレンズテクノロジー様にご支援いただき、まず紙での情報収集をMicrosoft Formsでのデータ収集にデジタル化しました。そして、その収集した顧客データを自然言語処理と機械学習・ディープラーニングを用いて深く分析していただいた結果、顧客が本当に求めていることが明確な数字と根拠をもって判明しました。
これにより、漠然としたお客様の声が具体的な経営資源となり、感覚ではなく確かなデータに基づく意思決定ができるようになりました。その分析結果を基に施策に落とし込んだことで、顧客満足度の向上やリピート率の向上を実感しています。」